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Soutien technique

Assistance téléphonique

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L’ENTRETIEN EFFECTUÉ CORRECTEMENT

Chez Harris & Bruno, nous offrons le meilleur entretien possible, car c’est cela qui fait que les clients reviennent nous voir. Nous savons que la meilleure publicité est le bouche-à-oreille quand nos clients disent aux autres à quel point nous prenons soin d’eux d’une manière rapide et amicale. En termes simples, nous essayons de dépasser les attentes des clients.​

Le propriétaire Nick Bruno a ainsi déclaré : « La fierté par rapport à son lieu de travail doit venir du haut. Tandis que nous poursuivons notre croissance, les prestations d’assistance sur nos équipements, où qu’ils soient, demeurent une priorité. Nous comprenons à quel point il est important de prendre soin de nos clients, de la bonne vieille manière, avec une véritable préoccupation pour la satisfaction de nos clients et un personnel du service après-vente compétent. »

Global Support

H&B service staff is stationed across the USA and throughout the world. They are supported by a global team of  engineers and a vast parts stocking network. Service personnel are available to answer questions, as well as provide installation training on new or used H&B equipment. We have your back no matter where you are located.

ASSISTANCE À DISTANCE

Le Système d’assistance à distance de Harris & Bruno International permet à un technicien H&B d’accéder directement à votre système ExcelCoat afin de diagnostiquer les problèmes à distance, comme si le technicien était sur site. Grâce à une technologie de pointe, H&B est en mesure de vous garantir que vous serez à nouveau opérationnels sans le temps et les coûts associés à une visite sur site. Gardez une longueur d’avance sur les problèmes potentiels et évitez les temps d’arrêt inutiles grâce au Système d’assistance à distance H&B. Inclus sur tous les nouveaux groupes de vernissage entièrement automatisés, ainsi qu'une option de mise à niveau sur les unités achetées précédemment.

Apprenez-en davantage sur la Mise à niveau de l'assistance à distance>

FORMATION PERSONNALISÉE

Grâce à notre pack d’amélioration de la productivité, votre groupe de vernissage Harris & Bruno ExcelCoat fonctionnera à un niveau maximum d'efficacité. Vous avez une tâche plutôt problématique à exécuter qui vous donne du fil à retordre? Montrez-nous ce que vous essayez de réaliser et nos techniciens formeront votre équipe afin qu’elle soit elle-même en mesure de l’exécuter aussi facilement que possible. Après avoir travaillé en collaboration avec votre équipe, nos techniciens inspecteront et ajusteront différents composants pour s’assurer que votre machine est en parfait état de fonctionnement pour la saison à venir.

Apprenez-en davantage sur les packs d’amélioration de la productivité >

« Toute l’équipe a été très professionnelle dans sa manière de travailler, des directeurs des ventes aux chefs de projet en passant par l'installation. Même le PDG de H&B, Nick Bruno, était présent pour s'assurer que nous étions entièrement satisfaits. Ce fut l’une des meilleures expériences de travail avec un fournisseur sur l’installation d’un nouvel équipement, et nous avons installé un grand nombre de nouveaux équipements au cours des dernières années! »

- Randy Radosevich, PDG, Allen Press
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